Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2025

1) Datos que recopilamos

Al navegar, registrarte o comprar en nuestro ecommerce, podemos recopilar:

  • Datos de identificación: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de entrega y facturación: dirección, comuna, ciudad, país.
  • Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (no almacenamos datos de tarjetas, el procesamiento lo realiza [proveedor de pagos seguro, ej. Transbank o MercadoPago]).
  • Datos de uso del sitio: cookies, dirección IP, navegador, páginas visitadas.

2) Finalidades del tratamiento

Tus datos serán utilizados para:

  • Procesar y gestionar tus compras.
  • Enviar comunicaciones sobre el estado de tu pedido y postventa.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
  • Responder consultas, reclamos o solicitudes.
  • Enviar promociones y novedades, solo si diste tu consentimiento expreso.
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.

3) Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.521 (Ley de Protección de Datos Personales). Las bases legales son:

  • Ejecución de contrato: para procesar tus compras.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Consentimiento expreso: para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: para seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.

4) Conservación de los datos

  • Mantendremos tus datos mientras tengas una relación contractual/comercial con nosotros.
  • Una vez finalizada, los conservaremos solo por el tiempo exigido por ley (por ejemplo, 5 años en materia tributaria).
  • Luego serán eliminados o anonimizados.

5) Derechos de los titulares

Conforme a la ley, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios o se revoque el consentimiento.
  • Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos casos (ej. marketing directo).
  • Portabilidad: solicitar copia de tus datos en formato interoperable (según entrada en vigencia de la nueva ley).

6) Transferencias y almacenamiento

  • Tus datos se almacenan en servidores de Shopify con medidas de seguridad adecuadas.
  • Podemos compartir información con terceros proveedores de servicios (logística, medios de pago, marketing digital), quienes actúan como encargados de tratamiento y están obligados por contrato a proteger tu información.
  • No transferimos datos a terceros para fines distintos a los declarados.

7) Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar tus datos: cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de accesos, monitoreo de seguridad y planes de respuesta ante incidentes.

8) Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Necesarias: funcionamiento básico del sitio.
  • Analíticas: estadísticas de uso.
  • Publicitarias: mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).

Puedes configurar o rechazar cookies en tu navegador en cualquier momento.

9) Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando lo exijan nuevas normativas o mejoras en el servicio. Te notificaremos a través del sitio o por correo electrónico (si corresponde).

10) Contacto

Si tienes preguntas o reclamos sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

  • Correo: napibela.cl@gmail.com